Service FAQ Image cover
  • ทั้งหมด
  • ติดต่ออย่างไร
  • วิธีบำรุงรักษา
  • สั่งซื้ออย่างไร
  • เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
ค้นหาสาขาได้ที่ไหน

ค้นหาสาขาได้ ที่นี่

ติดต่อสาขาได้ที่ไหน

ลูกค้าสามารถติดต่อผ่านทาง 2 ช่องทางคือ

1. แจ้งผ่านศูนย์บริการลูกค้า โทร 02-381-5115

เวลาทำการวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-18.00น. (หยุดวันหยุดนักขัตฤกษ์)

2. ส่งข้อมูลผ่านทางออนไลน์ ที่นี่

แจ้งซ่อมผลิตภัณฑ์ได้ที่ไหน

ลูกค้าสามารถแจ้งซ่อมผลิตภัณฑ์ผ่านทาง 2 ช่องทางคือ

1. แจ้งผ่านศูนย์บริการลูกค้า โทร 02-381-5115

เวลาทำการวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-18.00น. (หยุดวันหยุดนักขัตฤกษ์)

2. ส่งข้อมูลผ่านทางออนไลน์ ที่นี่!

สั่งซื้อไส้กรองเครื่องกรองน้ำได้ที่ไหน

ลูกค้าสามารถสั่งซื้อผ่านทาง 2 ช่องทางคือ

1. สั่งซื้อผ่านศูนย์บริการลูกค้า โทร 02-381-5115

เวลาทำการวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-18.00น. (หยุดวันหยุดนักขัตฤกษ์)

2. ส่งข้อมูลผ่านทางออนไลน์ ที่นี่!

สั่งซื้อฟิลเตอร์เครื่องฟอกอากาศได้ที่ไหน

ลูกค้าสามารถสั่งซื้อผ่านทาง 2 ช่องทางคือ

1. สั่งซื้อผ่านศูนย์บริการลูกค้า โทร 02-381-5115

เวลาทำการวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-18.00น. (หยุดวันหยุดนักขัตฤกษ์)

2. ส่งข้อมูลผ่านทางออนไลน์ ที่นี่!

ผ้ากรองฝุ่น (Pre Filter) ในเครื่องฟอกอากาศลุกซ์ VENTUS,AURA, HERA ทำความสะอาดอย่างไร

ผ้ากรองฝุ่น (Pre Filter) ในเครื่องฟอกอากาศลุกซ์ VENTUS,AURA, HERA สามารถถอดออกมาเพื่อทำความสะอาดได้

ด้วยการซักโดยน้ำยาทำความสะอาดเอนกประสงค์เฮลซ่า หรือ น้ำยาล้างจาน น้ำสบู่

แล้วนำมาตากหรือผึ่งให้แห้ง ไม่แนะนำให้ทำความสะอาดด้วยผงซักฟอกเพราะอาจทำให้ผ้ากรองฝุ่นเสื่อมสภาพเร็ว

ฟิลเตอร์ของเครื่องฟอกอากาศมีอายุการใช้งานเท่าไหร่

ทางบริษัทแนะนำระยะเวลาที่เหมาะสมคือทุกๆ 1 ปี เพื่อรักษาไว้ซึ่งประสิทธิภาพของการใช้งานสูงสุด

ระยะเวลาการใช้งานฟิลเตอร์ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัยเช่น ขนาดห้อง ปริมาณฝุ่นหรือสิ่งสกปรกในพื้นที่ที่ใช้เครื่องฟอกอากาศลุกซ์

สภาพแวดล้อม และระยะเวลาของการใช้งานตัวเครื่องฟอกอากาศ ดังนั้นลูกค้าควรหมั่นตรวจเช็คฟิลเตอร์เครื่องฟอกอากาศลุกซ์

เครื่องกรองน้ำใช้ LUX P.O.E ควรทำการ backwash กี่ครั้ง

เพื่อผลการใช้งานที่ดีเยี่ยมทางบริษัทแนะนำให้ทำการ backwash สัปดาห์ละ 1 ครั้ง

เครื่องกรองน้ำใช้ LUX P.O.E สามารถกรองน้ำบาดาล หรือน้ำทะเลได้หรือไม่

ไม่ เครื่องกรองน้ำใช้ LUX P.O.E ถูกออกบแบบมาเพื่อให้ใช้ร่วมกับปะปาเท่านั้น

เครื่องกรองน้ำ LUX ALVA ROYAL ไฟแดงโชว์หน้าเครื่อง

สาเหตุอาจเกิดจาก UV Lamp ขาด หรือความเข้มแสงไม่เพียงพอแนะนำให้แจ้งศูนย์บริการลูกค้าเพื่อเปลี่ยน UV Lamp

เครื่องกรองน้ำ LUX ALVA ROYAL เครื่องใช้งานได้ตามปกติแต่มีไฟแดงกระพริบ

ไส้กรองหมดอายุ แนะนำให้เปลี่ยนไส้กรอง

เหตุใดน้ำในเครื่องกรองน้ำดื่มไม่ไหลหรือไหลช้า ?

สาเหตุอาจเกิดได้จากระบบน้ำภายในบ้านหรือ เครื่องผิดปกติ

1. สาเหตุจากระบบน้ำภายในบ้าน

แนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบระบบน้ำภายในบ้านวาล์วน้ำ ปั้มน้ำ ว่ามีไฟโชว์เป็นสัญญาณเตือนความผิดปกติหรือป่าว

2. สาเหตุจากเครื่องกรองน้ำ

แนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบไส้กรองว่าไส้กรองอุดตันหรือไม่

เครื่องกรองน้ำของบริษัทลุกซ์ สามารถกรองน้ำที่มีความเค็มได้หรือไม่ ?

ไม่ได้ แต่โดยปกติการปะปาได้ควบคุมคุณภาพและกำจัดออกอยู่แล้ว

เครื่องกรองน้ำของบริษัทลุกษ์เป็นระบบแยกแร่ธาตุออกจากน้ำหรือไม่ ?

แร่ธาตุยังคงเหลืออยู่ในน้ำ แม้ว่าจะผ่านเครื่องกรองน้ำ

อัตราการไหลของน้ำจากเครื่องกรองน้ำ ปริมาณเท่าไหร่ ?

น้ำผ่านการไหลออกจากเครื่องกรองน้ำที่ อัตราความเร็วสูงสุดที่ 2 ลิตร/นาที

หลอด UV ในเครื่องกรองน้ำมีอายุการใช้งานเท่าไหร่ ?

ประมาณ 5,000-7,000 ชั่วโมง

ไส้กรองเครื่องกรองน้ำมีอายุเท่าไหร่ ?

อายุของไส้กรองนั้นขึ้นอยู่กับการใช้งานเครื่องกรองน้ำเป็นหลัก แต่ทั้งนี้บริษัทแนะนำระยะเวลาที่เหมาะสมคือควรเปลี่ยนทุกๆ 1 ปี

แสง UV ฆ่าแบคทีเรียได้อย่างไร ?

แบคทีเรียเพิ่มจำนวนโดยวิธี แบ่งเซลล์ เมื่อเซลล์โดนแสงยูวี พวกมันไม่สามารถเพิ่มจำนวนได้มากขึ้น เพราะว่าเซลล์หยุดการเจริญเติบโตไม่สามารถขยายพันธุ์ได้

เมื่อพวกมันไม่สามารถเพิ่มจำนวนได้มากขึ้นแบคทีเรียก็จะตายในที่สุด แบคทีเรียที่ตายแตกออกไป พวกมันจะสูญสิ้นไปหมด คล้ายกับฟองสบู่แตก